浦發(fā)銀行大連分行對公窗口折射企業(yè)發(fā)展活力

　　2019年春節(jié)前夕，記者來到浦發(fā)銀行(600000)大連分行營業(yè)部對公服務(wù)窗口，發(fā)現(xiàn)前來這里辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)客戶絡(luò)繹不絕，每個窗口都有客戶在辦理業(yè)務(wù)，繁忙之中一切井然有序。浦發(fā)銀行工作人員告訴記者，企業(yè)客戶前來辦理的業(yè)務(wù)中，開戶的比較多，其他也有辦理人民幣和外幣結(jié)算、開通網(wǎng)銀等等�！敖衲暝�旦剛過，窗口就一直挺忙的，一直到臨近春節(jié)，業(yè)務(wù)也幾乎沒有減少�！痹谄职l(fā)銀行工作人員看來，銀行對公服務(wù)窗口，其實也是一個折射出企業(yè)發(fā)展活力的窗口，窗口忙碌，意味著更多的企業(yè)有金融服務(wù)的需求，這對銀行業(yè)來說，也是相得益彰的好事情。

　　記者在服務(wù)企業(yè)開戶的窗口看到，一位企業(yè)財務(wù)人員只用了15分鐘就離開了柜臺�！盀槭裁雌髽I(yè)開戶這么快就能完成？”對記者的提問，浦發(fā)銀行工作人員告訴記者，這是緣于2018年浦發(fā)銀行系統(tǒng)流程上的巨大變化，銀行上線了“極速開戶”服務(wù)，企業(yè)辦理開戶，可以通過手機銀行APP或微信公眾號掃描二維碼后，提交預(yù)約申請并上傳證件資料，銀行在后臺核準(zhǔn)各類信息，企業(yè)到現(xiàn)場，就無需再填寫各類表單、打印復(fù)印各種證照，所以很快就可以完成開戶。不過，企業(yè)開戶提速的背后，是銀行人員的默默付出�！捌髽I(yè)預(yù)約后，銀行需要提前將企業(yè)信息錄入系統(tǒng)，準(zhǔn)備各種材料，對企業(yè)信息進行審核。企業(yè)開戶之后，還需要完成企業(yè)賬戶影像存檔等工作。這一前一后，可能需要1個半小時左右�！币晃回撠�(zé)開戶的工作人員告訴記者。提前審核信息還有一個好處，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)賬戶存在問題，可以告訴企業(yè)及時處理。比如按照人民銀行監(jiān)管要求，企業(yè)可以開立多個一般賬戶，但是如果企業(yè)在其他銀行以前開立的一般賬戶處于長期停用的狀態(tài)，再開立新的一般賬戶，就必須將原來的一般賬戶恢復(fù)正常，或者銷掉以后再重新辦理新的賬戶。如發(fā)現(xiàn)類似這樣的問題就可以提前告知企業(yè)，從而無需企業(yè)多次跑腿。

　　除了服務(wù)效率的提速，還有許多服務(wù)手段的提升。采訪中，浦發(fā)銀行大連分行營業(yè)部的會計主管楊冬雪給記者說起這樣一個例子。去年年底開始，按照勞動監(jiān)管部門的要求，企業(yè)需要在指定銀行開立農(nóng)民工工資專用賬戶，為的是保證和監(jiān)督農(nóng)民工工資的及時發(fā)放。近日，一家總部在廣州的企業(yè)前來辦理農(nóng)名工工資專用賬戶，卻發(fā)現(xiàn)證件不全，總部的原件又不便拿到大連。浦發(fā)銀行為企業(yè)著想，給企業(yè)出了一個好主意，讓企業(yè)在廣州申請了“銀行異地鑒證”的服務(wù)，企業(yè)將總部的證件原件進行真實性鑒定后將鑒定證明文件快遞到大連，憑此鑒證，大連方面就可以順利地為企業(yè)開立賬戶了，此舉為企業(yè)解決了難題。

　　記者了解到，隨著浦發(fā)銀行對公服務(wù)系統(tǒng)的升級，企業(yè)客戶還可以體會到更多便捷的服務(wù)，比如，以往企業(yè)開戶后，需要賬戶正常使用后才能開通網(wǎng)銀和手機銀行，現(xiàn)在，企業(yè)開戶的當(dāng)天，就可以一并開通，有效提升了客戶服務(wù)體驗。

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