青島銀行多措并舉 推進現金服務示范區(qū)建設

　　8月16日，青島銀行現金服務示范區(qū)網點武夷山路支行、開發(fā)區(qū)支行、井岡山路支行在西海岸新區(qū)家佳源購物廣場舉辦了人民幣現金知識宣傳活動。據悉，此次宣傳活動是青島銀行現金服務示范區(qū)網點近期開展的系列宣傳活動之一，活動旨在幫助廣大客戶了解2019年新版人民幣的新特征，掌握假幣的甄別技巧等金融知識，從而保護個人資金安全�；顒又校�青島銀行員工還向周邊商戶告知了創(chuàng)建現金示范區(qū)的種種惠民政策，進一步方便人民群眾在大額現金取現、殘損幣兌換、零幣兌換、小額人民幣兌換等方面的現金服務需求。

　　為推動轄區(qū)現金服務示范區(qū)建設，2018年11月，中國人民銀行青島中心支行印發(fā)《青島市現金服務示范區(qū)建設實施方案》。據介紹，創(chuàng)建現金服務示范區(qū)主要是從貨幣發(fā)行、現金流通和現金服務三個方面，構建以人民銀行為主導、銀行業(yè)金融機構為助力、人民群眾為主體的現金循環(huán)區(qū)域。以打造現金示范區(qū)為帶動效應，優(yōu)化現金流通環(huán)境。

　　為積極響應人民銀行號召，落實普惠金融政策，滿足人民群眾多元化、多層次現金服務需求，青島銀行努力推進轄區(qū)“創(chuàng)建現金服務示范區(qū)”活動開展。根據人行通知精神，青島銀行將轄內位于西海岸新區(qū)的武夷山路支行、開發(fā)區(qū)支行、井岡山路支行三家網點設為現金服務示范網點，今年以來，在三家網點陸續(xù)開展了現金服務示范網點創(chuàng)建活動。

　　在創(chuàng)建過程中，三家網點嚴格落實“六個統(tǒng)一”標準化：即網點內統(tǒng)一需公開的公告、公示的內容和格式；統(tǒng)一需擺放銘牌的內容和格式；統(tǒng)一現金宣傳材料的內容和格式；統(tǒng)一現金宣傳用語和對外解釋口徑；統(tǒng)一示范營業(yè)網點殘損幣兌換標準；統(tǒng)一示范營業(yè)網點小面額備付金配備標準。另外，青島銀行還為現金服務示范網點配備統(tǒng)一標準的點驗鈔機，設置客戶留言簿，以便廣泛接受客戶監(jiān)督，參照客戶意見改進和提升服務。該行對現金服務示范網點的客戶排隊取號系統(tǒng)也進行了優(yōu)化改造，為未辦理全面調劑殘損幣兌換的客戶，提供優(yōu)先排隊服務，極大縮短了群眾等候時間，提高了服務效率。

　　下一步，青島銀行將積極響應人民銀行現金服務示范區(qū)創(chuàng)建活動的各項工作部署，不斷完善示范網點的現金服務模式，提升現金服務水平，努力打造百姓存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心的現金服務示范網點。

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