長沙銀行秉持夯實基礎客群，做大業(yè)務規(guī)模，優(yōu)化客戶服務，做實普惠金融的理念，著力開拓批量獲客項目和系統性資源，廣泛拓展零售客戶；加快發(fā)展零售信貸業(yè)務，優(yōu)化審批流程，打造拳頭產品，有效滿足客戶生產生活融資需求，全年個人存貸款增長態(tài)勢均表現良好。

零售業(yè)務方面，長沙銀行構建網點效能評價機制，狠抓網點效能，完善網點建設，推動網點轉型，加大智慧柜臺2.0布置力度，推動柜面業(yè)務分流，完善財富管理系統，提供理財分層投資服務和理財經理分層管理服務。

長沙銀行持續(xù)發(fā)力縣域金融。一方面，加快物理網點的覆蓋；另一方面，持續(xù)加大對水電煤氣、學校、醫(yī)院等公用事業(yè)的支持力度，全力服務縣域基礎設施提質升級，圍繞湖南省校園特點和發(fā)展需要，先后有針對性的推出“惠農擔”、“水電通”等特色產品。

長沙銀行鼎力支持“產業(yè)興湘”戰(zhàn)略，按照“一縣一策、一縣一特”的方針助力縣域特色產業(yè)發(fā)展。重點圍繞環(huán)保園區(qū)、大型綠色企業(yè)、綠色項目政府融資平臺、綠色項目與運營、綠色裝備制造、節(jié)能企業(yè)、各綠色行業(yè)協會等客戶群體，開發(fā)產業(yè)基金、企業(yè)資產證券化、投貸聯動、供應鏈金融、合同能源管理貸款、排污權抵押貸款等金融產品，推進綠色信貸規(guī)�？焖僭鲩L。

長沙銀行積極布局科技金融，成立長沙科技金融服務中心。2018年10月，長沙銀行新一代核心業(yè)務系統正式上線，全面實現“八大業(yè)務功能，四大技術目標”，從此邁入了支持“億級賬戶”和“億級交易”的雙億時代。以客戶為中心的IT體系和業(yè)務架構基本得到確立，輕型化、移動化、集約化、智能化、平臺化銀行的建設真正成為可能。

正是以新核心系統上線為契機，長沙銀行持續(xù)加大科技賦能力度，以金融科技加持業(yè)務轉型，圍繞智慧政務、智慧園區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧出行、智慧生態(tài)圈等領域全面推進，標志著長沙銀行進入智慧金融新時代。