浦發(fā)銀行北京分行多措并舉 全力保障疫情防控金融需求

　　新型冠狀病毒肺炎疫情突發(fā)以來，浦發(fā)銀行(600000,股吧)北京分行高度重視疫情防控工作，認真貫徹落實黨中央國務院決策部署及總行相關要求，敏捷反應、快速行動，科學規(guī)范做好疫情應對工作。

　　疫情就是命令，防控就是責任。1月29日，浦發(fā)銀行總行亮出抗擊疫情金融組合拳，浦發(fā)銀行北京分行緊跟總行黨委部署，勇于承擔社會責任，推出了一系列政策措施，多措并舉持續(xù)開展金融服務保障和支持工作，凝聚金融力量，共筑防疫城墻。

　　進一步加大疫情防控相關金融服務支持。浦發(fā)銀行北京分行將主動加強服務對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求。按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高抗擊疫情相關業(yè)務辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務。對于經(jīng)核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，合理采用“調(diào)整還款計劃、加強續(xù)貸支持”等方式緩解客戶還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請；對于客戶提出因本次疫情導致貸款逾期影響個人征信的異議申請，將按照人民銀行征信中心的指導性要求進行相應處理；適度降低部分個人貸款產(chǎn)品的利率水平。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，合理延后還款期限。

　　1月27日大年初三，浦發(fā)銀行北京分行安外支行接到其開戶某央企集團需求，望能在當天將兩筆七天通知存款共3000萬解付，并將資金捐贈款及時匯至湖北省紅十字會賬戶。雖然當天正值該支行網(wǎng)點春節(jié)歇業(yè)，但為保障捐贈資金盡快支援疫區(qū)，安外支行迅速啟動應急方案，逐級報備，并會同分行運管管理部梳理線下解付和節(jié)假日匯款流程，在分支行聯(lián)動努力下，當天3000萬捐贈款順利到達湖北省紅十字會賬戶。同時，分行還免收客戶款項匯劃手續(xù)費，以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務全力保障愛心款項的及時輸送。

　　加大受疫情影響嚴重地區(qū)的金融供給。浦發(fā)銀行北京分行對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸；通過適當下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響。

　　保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩(wěn)定運行。浦發(fā)銀行北京分行還將加強科技支撐，加強線上業(yè)務服務，提升服務便捷性和可得性。積極引導客戶使用我行公司網(wǎng)上銀行、公司手機銀行、銀企直聯(lián)、個人網(wǎng)上銀行、個人手機銀行等線上渠道辦理匯劃業(yè)務。個人網(wǎng)銀、個人手機銀行匯款手續(xù)費全免。合理安排作業(yè)資源，做好業(yè)務連續(xù)性管理，確保各業(yè)務系統(tǒng)平穩(wěn)有序運行。

　　把切實保障員工和客戶的安全和健康作為一等要務。浦發(fā)銀行北京分行加強營業(yè)網(wǎng)點防疫措施。一是強化營業(yè)網(wǎng)點防疫管理，增加對各營業(yè)網(wǎng)點柜臺、自助服務機具等設施及辦公區(qū)域的清潔、消毒、通風頻次，為員工和客戶提供安全衛(wèi)生的服務環(huán)境。二是第一時間為員工配發(fā)口罩、測溫槍等防護物資，員工佩戴口罩上崗，做到對自己及客戶負責。三是加強自助設備監(jiān)控和防護，每日定時擦拭消毒；做好自助設備的故障處理，確保節(jié)日期間ATM正常運行。

　　此外，浦發(fā)銀行北京分行加強員工人文關懷，第一時間制定下發(fā)《疫情防控及員工關愛宣傳手冊》，做好防控知識宣傳，提醒員工加強自我防護；建立員工身體健康狀況、離返京情況每日報告制度，確保排查到位，發(fā)現(xiàn)疫情第一時間響應。