2分鐘！130萬只口罩跨境付款成功！一場(chǎng)和時(shí)間賽跑的跨境接力賽

　　在這場(chǎng)沒有硝煙的防疫阻擊戰(zhàn)中，醫(yī)務(wù)人員是奮戰(zhàn)在前線的沖鋒戰(zhàn)士，口罩等醫(yī)療防護(hù)用品是保護(hù)醫(yī)務(wù)人員、防止疫情擴(kuò)散的“有力武器”。在國內(nèi)口罩產(chǎn)能還在逐步恢復(fù)的情況下，不少機(jī)構(gòu)也在積極推進(jìn)國際采購，助力國內(nèi)抗“疫”。

　　廈門工行充分發(fā)揮工行集團(tuán)境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，高效助力企業(yè)跨境采購防疫物資，近日通過充分準(zhǔn)備、密切聯(lián)動(dòng)，成功快速幫助客戶向境外匯出一筆采購130萬只口罩的款項(xiàng)。

    客戶在境外聯(lián)系到一批口罩貨源

　　1月31日（大年初七），廈門工行接到某客戶通知，該客戶在韓國聯(lián)系到一批口罩貨源，為使口罩能在第一時(shí)間運(yùn)送回國，這幾天會(huì)急需我行配合提供跨境付匯服務(wù)，但是不確定具體付款時(shí)間。

　　疫情當(dāng)前，速度就是生命。

　　怎樣才能讓口罩貨款第一時(shí)間支付出去？廈門工行立刻開始組織行動(dòng)。

　　在第一時(shí)間向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，包括分行國際業(yè)務(wù)部、大客戶服務(wù)中心、公司金融業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)處理中心在內(nèi)的多個(gè)部門和自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行迅速組成本項(xiàng)目專項(xiàng)工作小組。

　　假期尚未結(jié)束，但十多個(gè)小組成員已經(jīng)開啟全天“待命”模式。在等候付款通知期間，小組成員仔細(xì)研究了客戶遞交的材料，確保手續(xù)材料完整無誤。在全面梳理了業(yè)務(wù)流程之后，小組成員之間達(dá)成共識(shí)，全線打通該項(xiàng)目的行內(nèi)綠色通道，確保流程發(fā)起時(shí)各方能夠高效連貫配合。

　　一場(chǎng)和時(shí)間賽跑的跨境接力賽

　　客戶提出需求已經(jīng)是周五，而周末非全球清算工作日，如果客戶周末就需要付款怎么辦？

　　廈門工行以最快速度聯(lián)系到總行與首爾分行，在得知是防疫相關(guān)業(yè)務(wù)之后，廈門工行得到了雙方的積極回應(yīng)，稱即使是在周末非全球清算工作日的情況下，也會(huì)專門開辟綠色通道，確�？谡重浛畹谝粫r(shí)間支付成功。境外綠色通道已經(jīng)打通，小組成員長舒了一口氣。

　　

　　（項(xiàng)目專項(xiàng)小組工作群部分對(duì)話記錄截圖）

　　 2分鐘為客戶匯出款項(xiàng)

　　2月3日上午，客戶發(fā)出了匯款需求。

　　廈門工行自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行接到客戶通知后，第一時(shí)間受理匯款資料，并按照既定方案上報(bào)分行，分行各部門迅速按照預(yù)案啟動(dòng)業(yè)務(wù)流程，完成匯款操作。僅用了2分鐘，該筆款項(xiàng)成功匯至收款行。

　　廈門工行的高效率給客戶留下了深刻印象。該客戶當(dāng)日下午4點(diǎn)再次聯(lián)系工行，需要支付一筆20多萬美元的預(yù)付匯款，貨物是100萬只口罩。為保證貨款盡快到達(dá)，同時(shí)也為客戶爭(zhēng)取較優(yōu)市場(chǎng)購匯價(jià)，廈門工行全程開辟綠色通道，成功匯出款項(xiàng)。

　　把問題考慮在前頭、想在前頭、解決在前頭，是本次匯款流程之所以如此高效的原因。

　　在本次項(xiàng)目前期準(zhǔn)備過程中，廈門工行對(duì)可能遇到的問題進(jìn)行了周全考慮，雖然客戶最終選擇周一匯款，但工作小組也提前打通了周末匯款的綠色通道，以便能隨時(shí)響應(yīng)。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，各部門、支行以及首爾分行保持了專業(yè)高效的聯(lián)動(dòng)，最終促使業(yè)務(wù)快速落地。

　　抗疫期間，廈門工行牢記“提供高效、優(yōu)質(zhì)的跨境金融服務(wù)”這一初心使命，切實(shí)提高外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)辦理效率。通過主動(dòng)對(duì)接客戶需求，從客戶采購合同簽訂環(huán)節(jié)就積極介入，爭(zhēng)取為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)贏得寶貴時(shí)間。

　　近期，為全力支持防疫相關(guān)工作，廈門工行對(duì)防疫相關(guān)跨境匯款、同城劃轉(zhuǎn)、結(jié)售匯等均不收取任何手續(xù)費(fèi)和匯兌收入，據(jù)此，對(duì)本次匯款的手續(xù)費(fèi)也予以了免除。