2019年，面對錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融形勢，青島銀行按照“戰(zhàn)略引領(lǐng)、特 色驅(qū)動(dòng)、守正合規(guī)、持續(xù)提升”的基本經(jīng)營指導(dǎo)思想，積極落實(shí)國家、地方有關(guān) 調(diào)控和監(jiān)管要求，搶抓省市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、自貿(mào)區(qū)建設(shè)等新機(jī)遇，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體 經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，穩(wěn)定提升經(jīng)營效益，嚴(yán)格管控資產(chǎn)質(zhì)量，總體經(jīng)營穩(wěn) 健運(yùn)行。

截至2019年末，青島銀行資產(chǎn)總額3,736.22億元，比上年末增加559.64億元，增長17.62%，其中，客戶貸款總額（未含應(yīng)計(jì)利息）1,727.95億元，比上年末增加464.09億元，增長36.72%，占資產(chǎn)總額比例46.25%，比上年末提高6.46個(gè)百分點(diǎn)；負(fù)債總額3,431.44億元，比上年末增加529.82億元，增長18.26%，其中，客戶存款總額（未含應(yīng)計(jì)利息）2,127.91 億元，比上年末增加371.15億元，增長21.13%。

資產(chǎn)質(zhì)量得到有效管控，不良貸款率穩(wěn)中有降。截至2019年末，青島銀行不良 貸款率1.65%，比上年末下降0.03個(gè)百分點(diǎn) 。撥備覆蓋率 155.09%，比上年末下降 12.95 個(gè)百分點(diǎn)；貸款撥備率 2.56%，比上年末下降 0.26 個(gè)百分點(diǎn)。撥備指標(biāo)均滿足監(jiān)管要求。

青島銀行以“客群建設(shè)”為核心，加強(qiáng)零售銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)效能，夯實(shí)客群基礎(chǔ)，壯大客群規(guī)模，做大零售金融資產(chǎn)，提高零售銀行業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度。在此基礎(chǔ)上，快速推進(jìn)智慧網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，豐富完善線上渠道，促使網(wǎng)點(diǎn)向智能化轉(zhuǎn)型，充分滿足客戶多元化金融需求。青島銀行零售銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 20.86 億元，同比增長 31.70%，占本公司營業(yè)收入的 21.69%。

青島銀行將“以客戶為根、以員工為本，以社會(huì)責(zé)任和股東回報(bào)為擔(dān)當(dāng)，以美好生 活為追求”作為核心價(jià)值觀，通過基礎(chǔ)客群拓展、金融科技賦能、特色優(yōu)勢培育、管理機(jī)制轉(zhuǎn) 型，實(shí)現(xiàn)零售銀行、公司銀行及金融市場三大業(yè)務(wù)板塊的健康高效發(fā)展。擴(kuò)大客群規(guī)模，增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。發(fā)力重點(diǎn)領(lǐng)域，提升公司銀行綜合化能力。提升服務(wù)能力，增強(qiáng)金融市場協(xié)同。