3月12日，中信銀行北京分行安華橋支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免了5萬余元經(jīng)濟損失。
當日，中信銀行北京分行安華橋支行剛剛開始營業(yè)，一位阿姨便急匆匆地沖進銀行，神情焦急地要求該支行盡快協(xié)助匯款轉(zhuǎn)賬。柜員和會計經(jīng)理共同接待了該客戶，當柜員按照慣例詢問匯款用途以及是否認識收款人時，該客戶先是說匯給朋友，后又改口說朋友不在國內(nèi)，需要委托第三人收款。該說辭立即引起了銀行的警覺，便詢問客戶詳細匯款事由。起初該客戶對工作人員的詢問并不配合，回答也含糊不清，后在工作人員的堅持追問下，客戶才告知自己認識一個朋友，這兩天通過QQ告知客戶，其在海上作業(yè)時遇到海盜，被挾持為人質(zhì)，要支付贖金。
此時該支行已初步判定此次事件極有可能是一起利用網(wǎng)絡(luò)實施的電信詐騙案件，便立即通知屬地派出所，同時做好客戶安撫工作。此時客戶情緒十分激動，聲淚俱下，反復強調(diào)再不把錢匯過去海盜就會傷害其“朋友”。在工作人員安撫下，該客戶將手機QQ聊天記錄展示給工作人員，上面還有“朋友”腿部受傷的照片以及需要打入資金的銀行卡信息，要求該客戶盡快匯款人民幣55500元。屬地派出所民警此時也剛好趕到銀行，通過民警同志詢問，才得知該客戶是一位獨居老人，于1月通過網(wǎng)絡(luò)認識所謂“朋友”，且與該客戶成了“忘年交”，兩人從未見面僅通過網(wǎng)絡(luò)交流。此時民警與銀行工作人員更加確定這是一起典型的利用網(wǎng)絡(luò)交友欺騙老年人實施的電信詐騙案件。
經(jīng)過銀行工作人員和派出所民警的耐心勸導，客戶才如夢初醒。在民警與銀行工作人員的建議下，該客戶刪除了QQ上與騙子的聯(lián)系方式。派出所民警就本次詐騙攔截，對銀行的警覺性表示了充分肯定，同時也感謝銀行員工保護了群眾的財產(chǎn)安全。隨后，銀行工作人員將客戶安全送回家中，并再次提醒客戶不要輕信網(wǎng)絡(luò)交友。
近年來電信詐騙案件猖獗，為有效遏制此類案件發(fā)生，中信銀行北京分行定期通過培訓、案例解讀和風險警示等手段，提高一線運營人員的風險防控意識，切實守住百姓“錢袋子”。
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