作為扎根八桂大地的地方法人銀行，桂林銀行積極響應中央金融工作會議關于做好普惠金融、養(yǎng)老金融的要求，以“你我為鄰 服務到家”為社區(qū)金融的服務口號，11年磨一劍打造“家門口的銀行”，讓金融服務真正融入市民的衣食住行，成為社區(qū)生活中不可或缺的溫暖存在。
銀發(fā)守護：養(yǎng)老金融日常，勾勒溫暖幸福圖景
69歲的覃先生每周總要去南寧明秀南社區(qū)的“智慧食苑”好幾趟。幾個月前聽朋友提起這個長者飯?zhí)�，他抱著試試的心態(tài)來嘗鮮，如今已成了常客。飯?zhí)脤?0歲以上老人有優(yōu)惠，還能在“桂銀生活圈”領券享滿減�！澳苁∫稽c是一點�！瘪壬χf。飯?zhí)门缘纳鐓^(qū)里就有桂林銀行養(yǎng)老金融專區(qū)，覃先生曾在這兒用1分錢換購過蔬菜，工作人員耐心教他操作，現在他已能熟練使用手機銀行辦業(yè)務了。
桂林銀行在明秀南社區(qū)開展社區(qū)生活節(jié)。銀行供圖
56歲的蘇女士通過桂林銀行南寧武鳴支行網點定期舉辦的金融知識普及活動，收獲滿滿，“我學會了用手機銀行打理閑錢，還知道怎么防詐騙，攢的精靈豆能換生活用品，特別實用”。
針對老年群體每年一次的“養(yǎng)老認證”，桂林銀行南寧武鳴支行與武鳴區(qū)人社局、江濱社區(qū)居民委員會共同搭建“政銀合作”養(yǎng)老待遇資格認證便民服務點，在網點就能辦理，“刷個臉幾分鐘就辦好！”蘇女士稱贊道。
為了讓老年人更好地享受金融服務，桂林銀行組建了專業(yè)的“銀發(fā)服務隊”，提供上門辦卡、遠程業(yè)務輔助等貼心服務，并在社區(qū)附近的營業(yè)網點配備關愛版智能柜臺，簡化操作流程。同時聯動社區(qū)醫(yī)院、周邊商戶，構建起“吃飯優(yōu)惠+健康服務+助農團購”的“銀齡生活圈”。
截至2025年9月末，桂林銀行的養(yǎng)老金融服務已覆蓋廣西190萬老年客戶，養(yǎng)老待遇資格認證便民服務點讓銀發(fā)族在家門口就能享受到有溫度的金融服務。
暖心賦能：街頭“休息驛站”，繪就普惠金融民生溫度
對于常年穿梭在城市街巷的網約車司機陳先生而言，工作時找個地方歇腳、給手機補電、喝口熱水等需求如今有了更便利的解決方案。這份便利，來自桂林銀行打造的“共鄰小站”。
此前，陳先生駕車途經南寧東盟盛天地時，正為如廁問題犯愁，恰好看到桂林銀行南寧東盟盛天地小微支行外那塊寫著“‘共鄰小站’你我為鄰，服務到家”的標識牌。抱著試一試的心態(tài)，他走進網點詢問，得到工作人員熱情回應、貼心指引，“沒想到銀行網點還能給路人提供這樣的方便”。
自此之后，只要路過附近接送乘客，陳先生總會習慣性地拐進網點，把這里當成自己的“臨時補給站”：給手機充電，從便民飲水機接水解渴，在“桂銀生活圈”里領小店滿減券到周邊面包坊買份新鮮點心，還在網點工作人員指導下學會用手機查詢社保信息，“以前覺得金融離自己很遠，現在才發(fā)現，它就藏在這些日常的便利里”。
陳先生的感受，是桂林銀行深耕便民服務、賦能新就業(yè)群體的生動縮影。近年來，為了更好地服務網約車司機、外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體，桂林銀行主動打破傳統(tǒng)銀行的服務邊界，對旗下網點進行全面改造升級，著力打造集“金融服務、便民功能、社交場景”于一體的新型服務空間。在這些空間里，微波爐加熱、免費熱水供應、手機應急充電、應急藥箱等便民設施一應俱全，從細節(jié)處解決新就業(yè)群體的“即時需求”；同時，銀行還積極聯動周邊50多家鄰里商戶組建“暖新聯盟”，創(chuàng)新設立“小哥食堂”“咖啡主題銀行”等特色服務場景，將餐飲、理發(fā)等日常消費的滿減優(yōu)惠嵌入服務鏈條，讓便民服務延伸到生活的方方面面。運動減壓工坊、科創(chuàng)體驗日等活動的定期開展，讓金融知識、生活技巧以更接地氣的方式融入新就業(yè)群體的工作與生活，真正實現“服務不打烊，溫暖常在線”。
從一個小小的“休息驛站”，到一套覆蓋生活、金融、社交的便民服務體系，桂林銀行用實際行動為新就業(yè)群體撐起了一片溫暖的天空，在街頭巷尾的煙火氣中不斷傳遞普惠金融的溫度。
鄰里共生：社區(qū)金融的“助商”暖光與“民生”新希望
清晨的南寧市桂雅路，總能看到桂林銀行“95后”小微支行經理楊瑞金忙碌的身影——護送社區(qū)孩子過馬路上學、帶著工作筆記走訪沿街商戶，這是他每天的工作開篇，也是社區(qū)金融扎根民生的生動注腳。在社區(qū)金融的“服務清單”里，沒有冰冷的業(yè)務流程，只有商戶的經營難題、居民的生活需求，以及金融與社區(qū)共生共榮的溫暖故事。
“想拓展經營，可手里的錢不夠”，開超市的李先生向楊瑞金吐露心愿，他想豐富店內經營內容，增設海鮮生鮮銷售區(qū)，卻因資金周轉遇到困難，支行第一時間為他對接桂林銀行“商戶貸”，及時緩解了經營壓力；做美術教育培訓的覃老師，面對招生困境，楊瑞金主動聯動銀行網點客戶群與社區(qū)資源，幫她在網點設立試課點，讓優(yōu)質課程走進更多居民的視野；開夫妻理發(fā)店的李女士，盤下新店后卻因店面人流量少而發(fā)愁，楊瑞金走訪時發(fā)現問題，在了解到店主的需求后，耐心教夫妻倆使用“桂銀生活圈”把小店接入線上滿減活動，新的消費場景很快為小店吸引了不少社區(qū)客源……
“社區(qū)支行”的溫暖，遠不止于助商，這里還藏著孩子們的專屬快樂。周末“小小銀行家”活動上，支行人員帶孩子認識錢幣、學習理財，播下正確金錢觀的種子；聯合社區(qū)周邊商戶推出試課券，將機器人AI、書法等趣味課程搬進網點，體驗課上滿是孩子們的歡聲笑語……
桂林銀行攜手周邊幼兒園機構，以財商啟蒙教育主題開展小小銀行家活動。銀行供圖
從助力商戶扎根成長，到守護居民日常冷暖，桂林銀行用社區(qū)金融的“溫度”，讓“你我為鄰 服務到家”不再是口號，而是融入柴米油鹽的真實幸福，也讓金融的“新希望”，在社區(qū)的煙火氣里不斷生長。
截至2025年9月末，桂銀生活圈項目周邊合作商戶共計6023戶，向社會公眾發(fā)放非金融權益共計179萬人次，將衣食住行等消費場景無縫串聯；在網點設立的“企業(yè)服務專區(qū)”，幫商戶辦理營業(yè)執(zhí)照、組織銀企對接活動，真正打通了服務企業(yè)的“閉環(huán)銜接”。
從2014年首設社區(qū)支行，到2015年落地首家小微支行，桂林銀行用十一年時間，讓曾是“新鮮事”的社區(qū)金融成了融入百姓生活的“家常事”。截至2025年9月末，該行已在廣西12個地級市設立分支機構,市區(qū)網點265家，縣城區(qū)網點205家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點481家，金融服務覆蓋100%的縣域、67%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
這11年，桂林銀行始終以“金融+社區(qū)”模式踐行中央金融工作會議要求：從守護銀發(fā)族的“適老服務”，到賦能新就業(yè)群體的“暖新服務”，再到助力小店發(fā)展的“惠民服務”，每一項舉措都緊扣民生需求，每一份努力都彰顯金融溫度。未來，桂林銀行將繼續(xù)做深做實養(yǎng)老金融，做廣做細普惠金融，秉持“家門口的銀行”初心，服務地方發(fā)展，惠及百姓日常。
來源：南國早報
南國早報全媒體記者：金雨慧
通訊員：劉毅恒 封佩超 裴川
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