在數(shù)字化浪潮深度重塑金融業(yè)的今天，用戶的需求早已超越基礎(chǔ)的存、取、匯、貸，轉(zhuǎn)向資產(chǎn)增值、經(jīng)營(yíng)提效、生活便利等綜合化場(chǎng)景。金融服務(wù)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革，從傳統(tǒng)的“服務(wù)工具”轉(zhuǎn)向懂用戶、伴成長(zhǎng)、融生活的“智慧伙伴”。
在此背景下，浦發(fā)銀行于12月18日在云端舉行“伙伴·共進(jìn)”發(fā)布會(huì)，宣布兩大核心數(shù)字觸點(diǎn)“浦惠來(lái)了”APP與“浦發(fā)銀行”APP重磅煥新，圍繞“財(cái)富伙伴”“經(jīng)營(yíng)伙伴”“生態(tài)伙伴”三大維度，協(xié)同構(gòu)建覆蓋個(gè)人用戶生活與小微用戶事業(yè)發(fā)展的一體化數(shù)字金融服務(wù)體系，與用戶一起實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。
財(cái)富伙伴：從“產(chǎn)品超市”到“數(shù)智驅(qū)動(dòng)的全旅程同行者”
本次發(fā)布會(huì)上，浦發(fā)銀行對(duì)“財(cái)富管理”價(jià)值進(jìn)行了重新定義，銀行的功能不應(yīng)只局限于產(chǎn)品的銷售與交易，而應(yīng)升維為貫穿用戶全生命周期的、以專業(yè)知識(shí)和數(shù)字智能為驅(qū)動(dòng)的深度陪伴。基于此，“浦惠來(lái)了”APP與“浦發(fā)銀行”APP在財(cái)富維度實(shí)現(xiàn)了從“貨架”到“伙伴”的角色進(jìn)化。
對(duì)于小微企業(yè)，“浦惠來(lái)了”APP聚焦生意場(chǎng)景下的“現(xiàn)金流智能管家”角色。其理財(cái)服務(wù)充分考慮經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)的特性，靈活申贖，滿足企業(yè)對(duì)資金高效運(yùn)作的需求，助力企業(yè)提升整體資金效率。
針對(duì)個(gè)人用戶，“浦發(fā)銀行”APP的煥新核心在于“智慧”與“靈活”。依托超過(guò)1200個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽構(gòu)建的用戶深度洞察體系，以及“慧”系列財(cái)富工具，能夠快速融入資產(chǎn)分析、市場(chǎng)解讀、配置建議的決策支持系統(tǒng)，讓資金在消費(fèi)、投資、儲(chǔ)備間無(wú)縫調(diào)度，流動(dòng)性與管理能力都有顯著增強(qiáng)。
浦發(fā)銀行雙APP的升級(jí)揭示了一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變：銀行的角色正從產(chǎn)品的提供者，進(jìn)化為客戶財(cái)富長(zhǎng)期穩(wěn)健增長(zhǎng)的同行者。
經(jīng)營(yíng)伙伴：從“流程辦理”到“全場(chǎng)景效率賦能引擎”
在致力于幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長(zhǎng)的同時(shí)，能否提升其個(gè)人與事業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，也成為當(dāng)下客戶關(guān)注的重心。浦發(fā)銀行在“經(jīng)營(yíng)伙伴”維度給出解決方案，將專業(yè)的金融能力轉(zhuǎn)化為提升效率的生產(chǎn)力工具。
在對(duì)公端，“浦惠來(lái)了”APP此次升級(jí)直指小微企業(yè)“融資難、操作繁、管理累”的核心痛點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程體驗(yàn)和智能化審批系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金需求即時(shí)響應(yīng)、快速落地。同時(shí)，完善商戶收單等高頻對(duì)公功能，致力于提升日常操作效率。更具前瞻性的是，推出“企業(yè)健康體檢”與“財(cái)稅政策解讀”功能，為企業(yè)提供數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)洞察支持，幫助企業(yè)主更清晰地掌握經(jīng)營(yíng)狀況。這標(biāo)志著浦發(fā)銀行的服務(wù)從傳統(tǒng)的資金支持，向?yàn)槠髽I(yè)提供數(shù)字化經(jīng)營(yíng)輔助延伸，扮演企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的效率顧問(wèn)角色。
在個(gè)人端，“浦發(fā)銀行”APP強(qiáng)化了“個(gè)人財(cái)務(wù)智能經(jīng)營(yíng)管家”的定位。通過(guò)智能收支分析、月度/年度賬單與財(cái)務(wù)診斷報(bào)告，將碎片化流水轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的財(cái)務(wù)洞察，幫助用戶管理個(gè)人資產(chǎn)與識(shí)別財(cái)務(wù)習(xí)慣。貸款權(quán)益陪伴、貼息服務(wù)及“靈活+”產(chǎn)品專區(qū)，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝詢r(jià)比的融資選擇和高流動(dòng)性的資金管理工具。
經(jīng)營(yíng)維度的核心在于銀行的價(jià)值，從提供經(jīng)營(yíng)資金，升級(jí)為提供提升綜合效率的專業(yè)工具箱與解決方案，從而深化銀客合作關(guān)系。
生態(tài)伙伴：從“單一服務(wù)”到“開(kāi)放共生的價(jià)值循環(huán)網(wǎng)絡(luò)”
金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的前瞻性在于深度融入用戶更廣闊的生活與產(chǎn)業(yè)圖景，浦發(fā)銀行在生態(tài)維度的布局，正是為了構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、共贏的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“浦惠來(lái)了”APP通過(guò)整合“浦智E詢”、法律服務(wù)等外部專業(yè)資源，為企業(yè)用戶構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展過(guò)程中多方挑戰(zhàn)。這體現(xiàn)了浦發(fā)銀行以自身為樞紐，連接專業(yè)生態(tài)伙伴，共同服務(wù)企業(yè)全生命周期成長(zhǎng)需求的理念。
“浦發(fā)銀行”APP則致力于成為用戶“全域場(chǎng)景的便民生活陪伴者”。通過(guò)整合高頻消費(fèi)場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化權(quán)益推送等方式，讓金融服務(wù)融入日常生活之中。值得一提的是，新版APP升級(jí)了養(yǎng)老金融專區(qū)與適老化服務(wù)，展現(xiàn)出對(duì)“銀發(fā)一族”等特定客群的精細(xì)化服務(wù)能力與人文關(guān)懷。
浦發(fā)銀行對(duì)于生態(tài)建設(shè)的終極目標(biāo)，是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與個(gè)人生活場(chǎng)景，創(chuàng)造用戶可信賴的“綜合服務(wù)節(jié)點(diǎn)”，以優(yōu)質(zhì)資源提供精準(zhǔn)服務(wù)，創(chuàng)造多元價(jià)值。
浦發(fā)銀行此次雙APP煥新發(fā)布，是一場(chǎng)以“伙伴”為名的服務(wù)范式升維：依托“財(cái)富伙伴”建立長(zhǎng)期信任，通過(guò)“經(jīng)營(yíng)伙伴”賦能核心效率，借力“生態(tài)伙伴”拓展服務(wù)邊界。浦發(fā)銀行的數(shù)字化服務(wù)正在從傳統(tǒng)的單向服務(wù)輸出，轉(zhuǎn)向與用戶深度綁定、共同成長(zhǎng)的全新階段。未來(lái)，浦發(fā)銀行將持續(xù)深化數(shù)智化轉(zhuǎn)型，，強(qiáng)化數(shù)字金融作為金融發(fā)展基石的作用，為更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)浦發(fā)力量。
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